Desde os recursos oferecidos pelas ferramentas à integração com outros sistemas e à facilidade de uso, sem esquecer a reputação do próprio fornecedor, muitos são os aspetos a ter em conta na escolha de quem elevará uma empresa ao próximo nível.
Texto: SISQUAL WFM Imagem: DR
A gestão da força de trabalho (Workforce Management – WFM) é crucial para o sucesso de qualquer empresa, pois permite otimizar a utilização dos recursos humanos, melhorar a produtividade e garantir a conformidade com as regulamentações laborais. A escolha do fornecedor de WFM certo pode fazer uma diferença significativa, e por isso trazemos cinco dicas essenciais para ajudar na seleção do fornecedor ideal. Deixamo-las a seguir.
1. Avaliar as funcionalidades e os recursos oferecidos pelas ferramentas é imprescindível
Na hora de escolher um fornecedor de WFM, é fundamental avaliar as funcionalidades e os recursos oferecidos. Certifique-se de que o software permite uma organização e um planeamento eficazes, incluindo a criação e o ajuste de escalas, previsões de procura com base em históricos e padrões sazonais, e gestão de ausências. Verifique também se o sistema oferece relatórios abrangentes e ferramentas analíticas para monitorizar a produtividade e identificar tendências. Uma solução completa e robusta garantirá uma gestão mais eficiente e precisa da força de trabalho.
2. A integração com outros sistemas é uma mais-valia cada vez mais essencial
A capacidade de integração do sistema de WFM com outros sistemas já existentes na empresa, como ERP (planeamento de recursos empresariais) e RH (recursos humanos), é um aspeto crucial. Isto facilita a troca de informações e a coerência dos dados, reduzindo a duplicidade de trabalho e erros. Além disso, a integração com ferramentas de comunicação internas, como e-mail e plataformas de mensagens, facilita a comunicação entre equipas, aumentando a eficiência operacional.
3. A intuição e a facilidade de uso são as palavras de honra
Um sistema de WFM deve ser intuitivo e de fácil utilização para minimizar o tempo de formação e garantir uma adoção rápida e eficiente por parte dos colaboradores. A interface do utilizador deve ser clara e acessível. Além disso, a mobilidade é um fator importante – o sistema deve ser acessível em dispositivos móveis, permitindo que gestores e os colaboradores acedam a informações e façam ajustes em qualquer lugar e a qualquer momento.
4. O suporte e a formação devem fazer parte do pacote
O suporte técnico e os programas de formação oferecidos pelo fornecedor são aspetos essenciais a considerar. Um bom suporte técnico garante que quaisquer problemas ou quaisquer dúvidas possam ser resolvidos rapidamente, minimizando interrupções nas operações. Além disso, programas de formação abrangentes asseguram que a equipa esteja bem preparada para utilizar todas as funcionalidades do sistema de maneira eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento.
5. A segurança, a conformidade e a reputação do fornecedor não devem ser ignoradas
A segurança dos dados é uma preocupação crescente para as empresas. Certifique-se de que o fornecedor adota medidas robustas de segurança para proteger os dados sensíveis dos colaboradores e que tem uma certificação em Segurança da Informação, Privacidade e Cibersegurança. Além disso, o sistema deve estar em conformidade com as leis e as regulamentações locais e internacionais sobre proteção de dados e direitos laborais. Por fim, avalie a reputação do fornecedor através de referências e avaliações de clientes, e verifique o histórico de inovação para garantir que a solução permanecerá relevante e atualizada.
José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL WFM, destaca que «escolher o fornecedor de WFM certo é um passo crucial para garantir a eficiência e a produtividade da força de trabalho». Mais: «Ao considerar as funcionalidades e recursos, a integração com outros sistemas, a facilidade de uso, o suporte e a formação e ainda a segurança e a conformidade, as empresas podem tomar uma decisão bem-informada que trará benefícios significativos a longo prazo. A SISQUAL WFM está empenhada em disponibilizar sistemas robustos e atualizados que garantem a segurança e a eficiência na gestão de turnos, reforçando assim a confiança dos seus clientes.»
A SISQUAL WFM é uma empresa tecnológica especializada num único produto, o Workforce Management (WFM). Fundada em 1992 no Porto, dispões de uma das principais soluções de RH (recursos humanos) para o sector do retalho e da saúde a nível mundial. A SISQUAL WFM está empenhada em ajudar as empresas a melhorar a produtividade e a qualidade de vida dos seus colaboradores, cumprindo a legislação laboral local e a cultura interna.