Conflitos com colegas, chefes autoritários ou culturas organizacionais insalubres podem levar ao esgotamento e, consequentemente, à decisão de deixar o emprego.
Texto: Maria Duarte Bello Imagem: Freepik/ macrovector
O ambiente de trabalho tóxico é uma das principais razões para o esgotamento físico e mental dos profissionais, muitas vezes culminando na decisão de deixar a empresa. Este tipo de ambiente não só prejudica a produtividade e o compromisso dos colaboradores, mas também pode ter consequências graves para a saúde mental e o bem-estar geral.
Uma das características mais comuns de um ambiente tóxico é a falta de respeito e a comunicação ineficiente. Chefes ou colegas que desrespeitam limites, fazem comentários depreciativos ou utilizam uma linguagem agressiva contribuem para criar um clima de insegurança e desconforto. Por exemplo, um gestor que grita frequentemente com a equipa ou uma cultura onde os mexericos são incentivados pode minar completamente a confiança entre os colaboradores.
A sobrecarga de trabalho e a pressão excessiva são igualmente indicadores de um ambiente pouco saudável. Exigir prazos irrealistas ou forçar os colaboradores a assumir mais tarefas do que conseguem gerir leva a níveis elevados de stress. Basta imaginar um funcionário obrigado a trabalhar horas extraordinárias constantemente, sem qualquer compensação ou reconhecimento, sob ameaça de perder o emprego.
Outro fator recorrente é a falta de apoio da liderança. Quando os líderes não oferecem suporte, evitam fornecer feedback construtivo ou ignoram problemas dentro da equipa, criam um terreno fértil para conflitos e desgaste emocional. Por exemplo, uma liderança que negligencia resolver disputas entre colaboradores permite que a tensão e a frustração se acumulem.
A ausência de reconhecimento e de uma meritocracia clara também contribuem para um ambiente tóxico. Quando o esforço e os resultados dos trabalhadores não são valorizados, a motivação rapidamente se perde. Um exemplo disto é um colaborador que entrega consistentemente resultados excecionais, mas nunca é promovido ou elogiado, enquanto outros com menor desempenho são favorecidos por motivos alheios à competência.
Além disso, a competitividade exagerada e o individualismo são práticas que criam hostilidade no local de trabalho. Empresas que promovem rivalidades internas em vez de colaboração estimulam o isolamento e a desconfiança. Um exemplo claro está nas políticas de «ranking forçado», onde os desempenhos menos favoráveis são expostos publicamente, gerando humilhação e ressentimento.
Outro aspeto preocupante é a falta de transparência e de valores éticos. Organizações que ocultam informações importantes, como mudanças estruturais ou despedimentos iminentes, criam um ambiente de incerteza e desconfiança. Por exemplo, quando uma empresa toma decisões prejudiciais sem envolver ou informar os seus colaboradores, esta prática afeta negativamente a moral da equipa.
As consequências de um ambiente de trabalho tóxico são variadas e graves. Na saúde mental e física, os efeitos incluem stress crónico, ansiedade, insónia e, em casos mais extremos, depressão e burnout. A longo prazo, contribui para uma elevada rotatividade, com funcionários a abandonarem as empresas na procura de condições melhores. Além disso, a produtividade sofre uma queda acentuada, refletindo-se em menor qualidade e eficiência no trabalho, enquanto a reputação corporativa é também prejudicada, dificultando a atração e retenção de talentos.
Para combater um ambiente tóxico, as empresas devem investir na formação de líderes, promovendo uma liderança empática e inclusiva. É essencial que os gestores recebam formação em competências como inteligência emocional, empatia, comunicação assertiva e gestão de conflitos, de modo a liderar com justiça e criar um ambiente de confiança.
Criar canais de comunicação seguros e eficazes, onde os colaboradores possam dar feedback e relatar problemas sem medo de retaliação, é igualmente essencial. Além disso, as organizações precisam de implementar políticas de zero tolerância a comportamentos tóxicos, como assédio, discriminação ou bullying. Estas regras devem ser claras, amplamente comunicadas e aplicadas de forma rigorosa. Um código de conduta acessível e mecanismos de denúncia eficazes ajudam a garantir que os valores da empresa são respeitados.
Além do mais, implementar políticas de bem-estar, como acesso a apoio psicológico, horários flexíveis, momentos de pausa e incentivos para a prática de atividades físicas são medidas eficazes para reduzir o stress e melhorar a qualidade de vida no trabalho. Por fim, reconhecer e valorizar os esforços dos colaboradores é crucial para criar um ambiente de trabalho positivo e motivador. Sentir-se reconhecido pelo trabalho realizado é um dos maiores motivadores. Para além dos mecanismos mais conhecidos, como bónus, prémios, deve apostar-se nos elogios feitos de forma pública. Estes gestos reforçam a sensação de pertença e motivam os funcionários a darem o seu melhor.
Paralelamente, incentivar a colaboração e o trabalho em equipa contribui para criar um ambiente positivo, reduzindo a competitividade exagerada e promovendo o apoio mútuo.
É igualmente importante que as empresas realizem avaliações regulares do clima organizacional. Inquéritos de satisfação ou análises conduzidas por consultores externos ajudam a identificar problemas e a tomar medidas corretivas antes que se agravem. A transparência em processos e decisões também desempenha um papel crucial, pois constrói confiança entre os colaboradores e a liderança.
Outro ponto relevante é a criação de planos de desenvolvimento de carreira. Os colaboradores precisam de sentir que têm oportunidades de crescimento e de progressão dentro da empresa. Para isso, as organizações devem oferecer formações contínuas, programas de mentoria e planos de progressão claros.
Por fim, é essencial que as empresas ajam rapidamente quando surgem sinais de toxicidade. Ignorar conflitos ou comportamentos inadequados apenas permite que os problemas se agravem. Investigar denúncias com celeridade e tomar medidas corretivas, como sessões de mediação ou ações disciplinares, são passos fundamentais para resolver questões e restaurar a harmonia no ambiente de trabalho.
Criar um ambiente de trabalho saudável é um processo contínuo que exige atenção e compromisso de todas as partes envolvidas. Empresas que priorizam o bem-estar dos seus colaboradores não só conseguem reter talentos, mas também promovem equipas mais produtivas, motivadas e leais. Num mercado cada vez mais competitivo, combater um ambiente tóxico não é apenas uma necessidade, mas também uma vantagem estratégica para o sucesso a longo prazo.
Maria Duarte Bello,Chief Executive Officer (CEO) da MDB Coaching & Mentoring
MDB Coaching & Mentoring
Através da MDB Coaching & Mentoring, Maria Duarte Bello orienta e acompanha pessoas, equipas e organizações em processos de desenvolvimento ou mudança, progresso, crescimento e evolução. Desde 2002, é pioneira no coaching, tendo criado a sua atividade através da marca MDB. Trabalha num registo único, pela confidencialidade total, pela confiança estabelecida, pela oportunidade exclusiva de conversar com toda a liberdade e pelo apoio incondicional dedicado ao sucesso de cada cliente.